NPS® und Connected Data
Empfehlung bestimmt den Ruf. Und Ihre Reputation ist wichtig.
Es ist wichtig, zu wissen, ob Verbraucher Ihre Marke anderen empfehlen würden. Weiterempfehlung ist schließlich das beste Indiz dafür, ob Ihre Arbeit erfolgreich ist - oder auch nicht!
Der Net Promoter Score (NPS®) ist das wichtigste und etablierteste Brand Health KPI.
Im Whitepaper zeigt YouGov, wie die Kombination des NPS mit Connected Data von YouGov Unternehmen nicht nur Informationen über die Empfehlungsbereitschaft ihrer Kunden liefert, sondern konkrete Ansätze zur Verbesserung der Weitempfehlungsbereitschaft aufzeigt. Unsere tiefgehende Analyse umfasst 30 Marken in vier Ländern.
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